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    © 2017 - Best Time Tour - Todos os direitos reservados - RNAVT 2675

    Política de Privacidade e Confidencialidade, Segurança e Protecção de Dados Pessoais

     

    ACESSO A DADOS PESSOAIS

    A confirmação da reserva implica a introdução no sistema, pelos CLIENTES, ou pelo GESTOR DE RESERVAS, por meios automatizados ou não automatizados, de dados pessoais de identificação, e dados referentes a cartões de crédito e débito, os quais serão utilizados para facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a solicitação do CLIENTE, bem como para prestar informação relativa a produtos e serviços da BEST TIME TOUR, daqui em diante denominada BEST TIME TOUR.

     

    Em nenhuma situação será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica bem como os dados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos.

     

    O Tratamento dos Dados Pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de protecção de dados pessoais nos termos do disposto no Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento e do Conselho, e/ou qualquer legislação que regule, adite ou substitua a referida legislação, no conjunto designada por “Regulamento Geral para a Protecção de Dados Pessoais” (doravante referida como RGPD).

     

    Quaisquer dados pessoais que os CLIENTES possam revelar à BEST TIME TOUR, serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento da RGPD.

     

    Ao fornecer os seus dados pessoais os CLIENTES declaram que autorizam e consentem no tratamento dos seus dados pela BEST TIME TOUR para as finalidades de facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a sua solicitação, bem como para receber informações relativas a produtos e serviços disponibilizados pela BEST TIME TOUR.

     

    Os seus dados serão conservados durante o período de um ano a partir da data da recolha do seu consentimento ou se expressar ordem em contrário.

     

    A BEST TIME TOUR declara e garante que implementou, está dotada e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado actual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

     

    Se o CLIENTE desejar exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição que a RGPD lhes concede, deverá remeter uma mensagem de correio electrónico para info@besttimetour.com ou a cancelar pelos meios disponíveis na recepção da Newsletter.

     

     

    TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

    Os Dados Pessoais obtidos através do registo, por meios automatizados ou não automatizados, são incorporados em aplicação informática propriedade da BEST TIME TOUR.

     

    Os colaboradores da BEST TIME TOUR acedem à informação em arquivo com inserção de senhas de acesso, cujo registo fica documentado.

     

    A alteração aos dados existentes nos arquivos é possível ficando um registo da data do responsável pela alteração.

     

    Os Dados Pessoais são tratados com o grau de protecção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia.

     

    O CLIENTE está consciente e aceita que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis.

     

    A BEST TIME TOUR está dotada de infra-estruturas técnicas de controlo periférico que respeitam os requisitos de segurança e actua em conformidade com as normas da Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Os dados dos cartões de crédito são utilizados somente para proceder ao pagamento e, após a transacção efectuada, são eliminados dos nossos registos, excepto quando o CLIENTE nos tenha autorizado a mantê-los.

     

    Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, sexo, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, nomeadamente tendo por base a Directiva (EU) 2016/680 do Parlamento Europeu e do Conselho, ser consultada pelas autoridades competentes dos países de origem ou destino, para efeitos de prevenção, investigação, detecção ou repressão de infracções penais ou execução de sanções penais, e à livre circulação desses dados e Directiva (EU) 2016/681 do Parlamento Europeu e do Conselho.

     

    A BEST TIME TOUR acedendo a qualquer dado pessoal, compromete-se a:

     

    • Proteger os dados pessoais dos CLIENTES por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional de modo a evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
    • Utilizar ou aplicar os dados exclusivamente com as finalidades devidamente previstas;
    • Assegurar que os dados são utilizados unicamente para a prestação do serviço, estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade em conformidade com o previsto neste documento.

     

     

    COOKIES

    Os cookies são pequenos ficheiros que são gravados no computador do CLIENTE e que servem apenas para identificar o computador que está a aceder ao web site. Esses ficheiros não contêm nenhuma informação pessoal. Os cookies têm, geralmente, uma duração limitada no tempo. Nenhum cookie pode extrair informação do disco rígido do computador do CLIENTE, roubar informação pessoal ou ler os ficheiros cookie criados por outros fornecedores.

     

    Graças aos cookies, é possível à BEST TIME TOUR reconhecer os CLIENTES devidamente registados, desde que utilizem o mesmo equipamento e navegador, sem que se tenham de registar em cada visita para aceder às áreas e serviços reservados exclusivamente a eles. O CLIENTE é livre para rejeitar os nossos cookies se o navegador o permitir, mas ao fazê-lo pode estar a comprometer a plena funcionalidade dos websites utilizados.

     

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    Informação específica sobre os cookies de terceiros Google Analytics pode ser obtida através do endereço http://bit.ly/2jN54Z0

     

    Não nos responsabilizamos pelo conteúdo e exatidão dos termos e condições de uso, das políticas de privacidade e políticas de cookies de terceiros referidos anteriormente.

     

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    A utilização de cookies pela BEST TIME TOUR tem os objetivos de analisar o uso do Website e permitir-lhe ter uma experiência de navegação sem problemas; em momento algum recolhemos Dados Pessoais através de cookies.

     

     

    FINALIDADE DOS DADOS

    Os dados pessoais que tratamos através desta página serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

     

    (i) Própria da atividade vinculada a uma agência de viagens, grossista e retalhista;

     

    (ii) Fornecimento aos intervenientes nos serviços solicitados pelo utilizador para concretização da reserva / serviço contratado pelo Utilizador;

     

    (iii) Gestão, administração, prestação, ampliação e melhoria dos serviços que o utilizador decida subscrever e registar-se ou utilizar a adequação desses serviços às preferências e gostos do utilizador;

     

    (iv) Verificar cartões de crédito e outros tipos de cartões utilizados no pagamento e indicados pelo próprio Utilizador;

     

    (v) O estudo da utilização dos serviços por parte dos utilizadores;

     

    (vi) Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;

     

    (vii) Atividades de publicidade, promoção e prospeção comercial, se devidamente autorizado e consentido pelo Utilizador;

     

    (viii) Enviar formulários de inquéritos aos quais o utilizador não fica obrigado a responder;

     

    (ix) Enviar mensagens SMS com fins de venda direta, publicitária ou relacionados com o serviço contratado, se devidamente autorizado e consentido pelo Utilizador.

     

    O utilizador poderá consentir que a BEST TIME TOUR trate os seus Dados Pessoais com a finalidade de determinar o seu perfil e oferecer-lhe produtos e serviços adequados. Estes serviços podem ser próprios ou de terceiros.

     

    (i) Autoridades nacionais e internacionais competentes em matéria de turismo, terrorismo ou delitos que atentem contra os direitos humanos;

    (ii) Qualquer entidade jurídica filial ou participada pela BEST TIME TOUR ou à empresa que tenha prestado o serviço contratado (hotéis, empresa de transporte aquático, terrestre, ferroviário, aéreo, aluguer, etc.), para que os utilizem com a finalidade de uma correcta prestação de cada serviço solicitado pelo CLIENTE.

     

    Por outro lado, o CLIENTE consente que se possa aceder à informação relativa ao serviço contratado com a BEST TIME TOUR com o fim de lhe poder oferecer serviços adicionais ao contratado.

     

    A falta de resposta aos dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados.

     

    A BEST TIME TOUR poderá revelar a informação dos CLIENTES a terceiros unicamente com o propósito de completar a reserva solicitada e por razões administrativas nos termos da legislação em vigor para concretização de viagens / serviço para determinados países.

     

    Qualquer dado recolhido por meios automatizados ou não automatizados, será transmitido, em conformidade com o estabelecido na RGPD, às entidades envolvidas para contratar os serviços requeridos na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva / serviço pretendido e para cumprimento da legislação dos Países de destino.

     

    Caso não concorde com as condições acima referidas, a BEST TIME TOUR não poderá contratar consigo e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva.

     

     

    SEGURANÇA

    Por favor assegure-se que nos forneceu correctamente os dados do seu cartão de crédito, se tal não acontecer, a concretização da sua reserva pode ser adiada e os custos totais poderão ser alterados em virtude da concretização tardia da reserva.

     

    A BEST TIME TOUR reserva-se o direito de cancelar os serviços reservados após a confirmação da reserva se o pagamento for recusado pela entidade emissora do cartão de crédito ou se nos tiver fornecido os dados incorrectamente.

     

    A BEST TIME TOUR também se reserva o direito de proceder a controlos aleatórios no sentido de minimizar fraudes com cartões de crédito, nomeadamente solicitar, antes da confirmação da reserva, o envio de documento comprovativo de morada ou um extracto de conta do mesmo o mais recente possível. Os documentos fornecidos serão utilizados exclusivamente para confirmar os dados fornecidos e serão destruídos logo que deixem de ser necessários.

     

     

    JUNHO 2018

    Termos e Condições

     

     

    ORGANIZAÇÃO

    A organização dos transferes e tours que compõem este webite é efectuada pela BEST TIME TOUR, com escritório na Av. D. João II, 17 – Piso 2 Nrº1, Parque das Nações, 1990-078 Lisboa.

     

    CONDIÇÕES GERAIS

    • Todos os preços incluem IVA a taxa legal de 6%;
    • As portagens estão incluídas em todos os tours ou transferes excepto nos serviços especializados;
    • Os seguros e a responsabilidade civil exigidos por lei estão incluídos;
    • As tarifas não incluem serviços adicionais que não tenham sido antecipadamente acordadas;
    • A empresa BEST TIME TOUR não se responsabiliza por excesso de bagagem ou bagagem cujas dimensões, por falta de aviso prévio, impossibilitem o transporte no veículo reservado;
    • Para pagamento com cartão de crédito (VISA, Mastercard e American Express) é necessária solicitação prévia;
    • Em caso de cancelamento do serviço reservado consulte a nossa politica de cancelamento.

     

    SERVIÇOS CONTRATADOS

    Os Guias, as refeições, alguns prestadores de serviços de transporte e de outros serviços necessários podem ser contratados a terceiros e não são funcionários da BEST TIME TOUR. Assim, para estes casos, na prestação destes serviços, a BEST TIME TOUR actua como agente de vendas, não responsabiliza por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de acções em seu nome.

    RECLAMAÇÕES E REEMBOLSOS

    Só serão consideradas as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito via email para o endereço info@besttimetour.com pelo reclamante à BEST TIME TOUR no prazo de 5 dias após terminado o serviço. Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal da Comarca de Lisboa, com exclusão expressa de qualquer outro.

    POLITICA DE PAGAMENTO

    As reservas de qualquer serviço, terão de ser efectuadas por email, para o endereço info@besttimetour.com

    As reservas só serão consideradas confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento de 40% do valor total da reserva e envio do respectivo Voucher.

    As reservas deverão ser confirmadas:

    • Após a recepção de 40% do valor total do serviço reservado.
    • A marcação de reservas deverá ser feita directamente junto da BEST TIME TOUR através do email info@besttimetour.com
    • O pagamento poderá ser efectuado através de cartão de crédito, Paypal, transferência bancária ou MoneyGram
    • Só faremos a reserva após recebermos a confirmação de pagamento por parte do nosso banco.
    • Se não recebermos o pagamento final na data prevista, vamos considerar a reserva cancelada. Aplicaremos a nossa política de cancelamento.

     

    POLITICA DE CANCELAMENTO

    As reservas só serão consideradas válidas após a recepção devidamente validada e confirmada de 40% do valor total do serviço reservado, salvo indicação contrária expressa por escrito.

    Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento em caso de cancelamento da reserva:

    • Até 8 dias antes do serviço, reembolsamos na totalidade o valor pago.
    • Até 5 dias antes do serviço, o valor pago não é reembolsável.
    • Até 48 horas antes do serviço, será atribuída uma penalização de 50% do valor total.
    • Para um período inferior a 48 horas antes do serviço, será atribuída uma penalização de 100% do valor total da reserva.
    • A Falta de comparência no dia do Serviço será considerado NO SHOW*, sendo cobrado ao Cliente o valor total do serviço reservado.

    *NO SHOW: Desistência sem cancelamento, isto é, quando o Cliente não comparece ao serviço reservado na data acordada de reserva.

    Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela BEST TIME TOUR com transportes, alojamento, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo Cliente.

     

    POLITICA DE ALTERAÇÕES ÀS RESERVAS

    As alterações às reservas após o primeiro pagamento estão sujeitas a:

    • Confirmação de Disponibilidade para as novas Datas
    • Alteração dos Valores inicialmente propostos

    Caso os novos valores resultantes da alteração sejam diferentes dos valores inicialmente propostas serão feitos os respectivos acertos.

    A BEST TIME TOUR reserva-se ao direito (e delegados aos seus motoristas) de se recusar a transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool ou drogas e/ou cujo comportamento é considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou outros passageiros.

    Não é permitido fumar nos veículos.

    A BEST TIME TOUR esforça-se para transportar o passageiro com o máximo conforto até ao destino indicado no voucher. Contudo existem circunstâncias que vão além do nosso controlo podendo impedir a realização desta responsabilidade, tais como:

    • Excepcionais ou severas condições meteorológicas
    • Mortes e acidentes nas estradas
    • Vandalismo e terrorismo
    • Imprevistos atrasos de tráfego
    • Greves por Terceiros